15 % mehr Kund:innen, 40 % mehr Provision:
Banking auf die profitable Art.
Was mehr wert ist, darf auch mehr kosten.
Für ein regionales Kreditinstitut aus Norddeutschland mit einem Jahresumsatz von 300 Millionen Euro entwickelte Mehrwerk eine Mehrwert-Lösung, die das Girokonto sprichwörtlich „aus dem Preiskampf“ nahm. Die datengetrieben konzipierten Value-added Services ermöglichten deutlich höhere Kontoführungsgebühren – zugleich wuchs der Kundenstamm, statt sich zu verkleinern. Entscheidend war dabei die passgenaue Skalierung: Der Umfang der Mehrwert-Leistungen wurde präzise den unterschiedlich bepreisten Kontomodellen angepasst.
Herausforderung
- Strategiewechsel fürs Giro-Angebot: von Price- zu Value-based Selling
- signifikante Erhöhung der Kontoführungsgebühr
- Fokussierung auf das Girokonto als Ankerprodukt
- Revitalisierung des Vertriebs
- Entwicklung einer neuen Markenstory sowie emotionaler und authentischer Vertriebsstories
Strategie
- Umsetzung und Entwicklung einer Mehwert-Contentstrategie
- zugleich umfassende Preisanpassung
Maßnahmen
- Online Cashback mit bis zu 25 % bei mehr als 1.200 Onlineshops
- Regionales Cashback mit bis zu 25 % beim Einkaufen bei mehr als 1.000 Partnern in der Region und automatisch mit Karte
- Reise-Cashback bis zu 7 % bei mehr als 200 Reiseveranstaltern
- Ticket-Cashback bis zu 7 % bei allen großen wesentlichen Veranstaltern des Landes bzw. der Region
- 24/7 Handwerker-Soforthilfe mit Rückversicherung (1.000 € im Jahr)
- Schutz des Smartphones gegen Diebstahl und Bruch
- All-in-one Garantieverlängerung für alle Haushalts- und Elektrogeräte
- 24/7 weltweiter Portemonnaieschutz (u.a. Notfallbargeld, Bargeldversicherung und Portemonnaie-Ersatz)
- Kommunikation über Online Banking, eigene Mobile App, Browser Extension, Kundenmagazin, Newsletter und Social Media
Erfolg
- Provisionsergebnis aus Kontoführungsgebühren: plus 40 % im Vergleich zur Ausgangssituation
- plus 15 % Kundenwachstum im Vergleich zur Ausgangssituation
- signifikant gestiegene Verbundenheit und Wertschätzung der Mitarbeiter:innen im Vertrieb für das Ankerprodukt Giro
- mehr als 30 % Nutzungsquote bei Endkund:innen
Fazit:
Produkt auf neuem Level, Ertrag deutlich optimiert.
Das Girokonto rückte aus der Nische eines austauschbaren Produktes auf ein neues Premium-Level: Die Mehrwert-Leistungen sorgen nachhaltig für Attraktivität und binden nicht nur Bestandskund:innen, sondern ziehen auch massiv Neukund:innen an.
Du benötigst eine individuelle Banking- oder Finance-Mehrwert-Lösung?
Sprich‘ mit mir.
Sprich mit Sören Timm:
Er ist Head of Sales bei Mehrwerk, und das heißt so viel wie Head of HilftDirweiter.
Alles völlig unverbindlich. Aber sofort lösungsorientiert.
Making
the difference
