15 % mehr Kund:innen, 40 % mehr Provision:
Banking auf die profitable Art.

Was mehr wert ist, darf auch mehr kosten.

Für ein regionales Kreditinstitut aus Norddeutschland mit einem Jahresumsatz von 300 Millionen Euro entwickelte Mehrwerk eine Mehrwert-Lösung, die das Girokonto sprichwörtlich „aus dem Preiskampf“ nahm. Die datengetrieben konzipierten Value-added Services ermöglichten deutlich höhere Kontoführungsgebühren – zugleich wuchs der Kundenstamm, statt sich zu verkleinern. Entscheidend war dabei die passgenaue Skalierung: Der Umfang der Mehrwert-Leistungen wurde präzise den unterschiedlich bepreisten Kontomodellen angepasst.

Herausforderung

  • Strategiewechsel fürs Giro-Angebot: von Price- zu Value-based Selling
  • signifikante Erhöhung der Kontoführungsgebühr
  • Fokussierung auf das Girokonto als Ankerprodukt
  • Revitalisierung des Vertriebs
  • Entwicklung einer neuen Markenstory sowie emotionaler und authentischer Vertriebsstories

Strategie

  • Umsetzung und Entwicklung einer Mehwert-Contentstrategie
  • zugleich umfassende Preisanpassung

Maßnahmen

  • Online Cashback mit bis zu 25 % bei mehr als 1.200 Onlineshops
  • Regionales Cashback mit bis zu 25 % beim Einkaufen bei mehr als 1.000 Partnern in der Region und automatisch mit Karte
  • Reise-Cashback bis zu  7 % bei mehr als 200 Reiseveranstaltern
  • Ticket-Cashback bis zu 7 % bei allen großen wesentlichen Veranstaltern des Landes bzw. der Region
  • 24/7 Handwerker-Soforthilfe mit Rückversicherung (1.000 € im Jahr)
  • Schutz des Smartphones gegen Diebstahl und Bruch
  • All-in-one Garantieverlängerung für alle Haushalts- und Elektrogeräte
  • 24/7 weltweiter Portemonnaieschutz (u.a. Notfallbargeld, Bargeldversicherung und Portemonnaie-Ersatz)
  • Kommunikation über Online Banking, eigene Mobile App, Browser Extension, Kundenmagazin, Newsletter und Social Media

Erfolg

  • Provisionsergebnis aus Kontoführungsgebühren: plus 40 % im Vergleich zur Ausgangssituation
  • plus 15 % Kundenwachstum im Vergleich zur Ausgangssituation
  • signifikant gestiegene Verbundenheit und Wertschätzung der Mitarbeiter:innen im Vertrieb für das Ankerprodukt Giro
  • mehr als 30 % Nutzungsquote bei Endkund:innen

Fazit:
Produkt auf neuem Level, Ertrag deutlich optimiert.

Das Girokonto rückte aus der Nische eines austauschbaren Produktes auf ein neues Premium-Level: Die Mehrwert-Leistungen sorgen nachhaltig für Attraktivität und binden nicht nur Bestandskund:innen, sondern ziehen auch massiv Neukund:innen an.

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Sprich mit Sören Timm:
Er ist Head of Sales bei Mehrwerk, und das heißt so viel wie Head of HilftDirweiter.

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